Para quién es
Metavio es para adultos: 18 años cumplidos. No es una app con contenido para menores ni una app que los admita con permiso de alguien: los menores de 18 están fuera del alcance del producto y la cuenta no se crea.
Lo que hace la app es acotado. Un profesional habilitado —un entrenador o alguien de la nutrición— te arma un plan de entrenamiento y, si corresponde, un plan de alimentación; vos consultás ese plan, registrás lo que entrenaste y le escribís a esa persona. No hay nada más: ni catálogo, ni tienda, ni contenido publicado por gente que no elegiste.
Eso es justamente lo que no es para menores sin otros resguardos. Un plan de entrenamiento y un plan de alimentación prescriptos a distancia, con el peso corporal y las medidas de por medio, exigirían consentimiento verificable de quien ejerce la responsabilidad parental, un profesional con alcance pediátrico acreditado, un catálogo recortado —sin déficit calórico y sin medición de composición corporal—, reglas distintas para la cámara y la visibilidad del adulto responsable sobre la conversación. Nada de eso está construido, y mientras no lo esté, admitir a un menor sería atenderlo con las reglas de un adulto.
Qué contiene y qué no
No hay publicidad. No se integra ninguna red publicitaria ni ningún identificador publicitario, y los datos de salud no se usan para publicidad en ningún caso. No es una política de buena voluntad: no existe el canal por el que esos datos saldrían.
No hay compras dentro de la app. No hay catálogo, ni precios, ni pasarela de pago, ni enlaces para contratar o mejorar nada. El software lo paga el profesional, en el portal web, y la app del cliente es gratuita. Los honorarios de tu profesional los arreglás con esa persona, fuera de la plataforma.
No hay contenido abierto de desconocidos: no hay muro, ni recomendaciones, ni mensajería entre clientes. Tenés una conversación con el profesional con el que te vinculaste, y con nadie más.
Lo que sí escriben personas, dicho con precisión: el perfil que cada profesional publica, los mensajes de tu conversación y las reseñas. De las reseñas se publica la nota promedio y cuántas son, nunca sueltas; sólo las deja quien tuvo una sesión realizada, y se filtran antes de publicarse. El chat detecta y advierte los pedidos de datos de tarjeta y los enlaces de pago, y bloquea los que no tienen lectura inocente.
No hay juegos de azar, apuestas, contenido sexual ni violento: no existe ninguna pantalla que los ofrezca. Lo único que no podemos sostener como control automático es qué escribe o adjunta una persona en su propio perfil o en su conversación; para eso están el filtrado, la moderación, el bloqueo y el canal de denuncias, que se revisan en días hábiles dentro de 48 horas.
Cómo se aplica el límite
Al darte de alta declarás tu fecha de nacimiento. Si esa fecha da menos de 18 años cumplidos, la cuenta no se crea: la invitación que usaste no se consume y la pantalla te dice con esas palabras que Metavio es para mayores de 18.
La comprobación está en el servidor y no en el selector de fecha de la app, porque un formulario se puede esquivar. Y está en los tres momentos en los que la edad importa: cuando se crea la cuenta, cuando se guardan los datos físicos de la ficha —que es donde vive la fecha de nacimiento— y cuando pedís vincularte con un profesional.
Cuando la barrera se pasa, queda registrada en la cuenta y no se vuelve a suponer: lo que se exige después es ese registro, no la declaración de nuevo. Y si alguien declara una edad que no puede tener cuenta, lo que queda es el rechazo, no una cuenta a medias esperando una corrección.
El editor de planes de alimentación del profesional bloquea los términos que describen a un menor —«menor de edad», «adolescente», «pediátrico»—, así que dentro de Metavio no se puede prescribir un plan para alguien que no puede tener cuenta.
Lo que no hacemos, y lo decimos acá en lugar de dejarlo implícito: no verificamos la edad contra un documento de identidad. El control es la declaración de la fecha de nacimiento, la barrera comprobada en el servidor y el registro de que se comprobó. Si en algún momento eso cambia, cambia esta página.
Por qué los datos de salud son otra razón del límite
Metavio trata datos de salud declarados por la persona: tamizaje de aptitud antes de empezar, molestias o limitaciones actuales, condiciones relevantes para el ejercicio, medicación que lo afecta, alergias e intolerancias alimentarias. Son datos de categoría especial, la clase más protegida que existe en la normativa de protección de datos.
Ese bloque no se pide por defecto: dentro del alta no se te muestra ni se te pregunta hasta que registrás un consentimiento específico para él, y si lo retirás, lo declarado se purga. Pedirle eso mismo a un menor exigiría el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental, con registro del método de verificación y posibilidad de revocarlo, y la edad de consentimiento digital no es la misma en todos los países donde el producto se publica.
Es la segunda razón del límite, y es independiente de la primera: incluso si el plan fuera inofensivo, la ficha de salud de un menor no se puede recoger con el mismo consentimiento con el que se recoge la de un adulto.
Si conocés la cuenta de un menor
Escribinos a [email protected] y contanos lo que sepas. No hace falta tener cuenta, iniciar sesión ni dar tu nombre, aunque con el nombre podemos avanzar más rápido. Si preferís un formulario, está en la página de Ayuda, con el motivo de denuncia.
Es el mismo canal para alguien que se presenta con un título que no tiene o para una conducta que no corresponde, y es distinto del de soporte a propósito: una denuncia no puede caer en la misma cola que «no me llega el correo de verificación».
Esta página describe cómo funciona el producto; no es un documento que se firme ni que se acepte. Lo que te obliga está en los términos del servicio y en la política de privacidad, y se enlazan arriba.