Eliminar mi cuenta
Si todavía tenés la app instalada, podés hacerlo desde ahí en tres toques. Esta página es para quien ya la desinstaló.
Importante
Esto no se puede deshacer
Cuando se completa la eliminación, tus planes, tus registros de entrenamiento, tus mensajes y tu ficha se borran. No hay papelera ni restauración.
Qué se borra y qué se conserva
| Dato | Qué pasa | Por qué |
|---|---|---|
| Ficha, salud declarada y alergias | Se borra al confirmar | Es la categoría más protegida: no se conserva ni un día más de lo necesario |
| Planes, registros y progreso | Se borran en 30 días | La ventana permite revertir un borrado pedido por error o por una cuenta tomada |
| Mensajes con profesionales | Se borran en 30 días | Ídem. Del otro lado el hilo queda sin tus datos personales |
| Fotos de progreso | Se borran al confirmar | Son privadas por defecto y no tienen ninguna otra finalidad |
| Registro de consentimientos y de accesos | Se conserva hasta 5 años | Es la prueba de qué autorizaste y cuándo. Nos obliga la normativa de datos |
| Comprobantes de facturación del profesional | Se conservan según la ley fiscal | No son tus datos: son los del profesional, que le paga el software a Metavio |
Pedir la eliminación
Entrá con tu cuenta para pedirla acá, o pedí un enlace por correo.
Si podés entrar, es más rápido
El pedido queda registrado en el momento y vas a poder cancelarlo durante el plazo.
Si no podés entrar
Lo hacemos por correo, a la dirección que ya verificaste.
Si perdiste el acceso a ese correo, escribinos a [email protected] y lo tramitamos a mano.